ЗАО «СИНТАРЕКС» победило в открытом конкурсе Минприроды России на выполнение работ по модернизации, разработке и внедрению средств автоматизации деятельности в части работы с обращениями граждан | | Печать | |
Подсистема автоматизации работы с обращениями граждан и контроля исполнения документов сможет обеспечить функционал по возможности обращения граждан к службам министерства с использованием каналов информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
В результате выполнения работ, любой гражданин сможет воспользоваться функционалом сайта министерства для письменного обращения к соответствующей службе министерства. Для этого будет достаточно на сайте министерства открыть соответствующую страницу и заполнить текстовые поля и после заполнения необходимых полей нажать кнопку «Отправить». В результате обращение будет автоматически направлено в СЭД министерства. В дальнейшем гражданин, воспользовавшийся функционалом сайта министерства для письменного обращения, сможет получить письменное уведомление о результатах рассмотрения своего обращения по указанному в тексте обращения адресу для направления ответов. Обращения, полученные через сайт министерства, будут автоматически попадать в базу данных для предварительного рассмотрения и регистрации.
Порядок работы с обращениями, полученными по информационным системам общего пользования, обеспечит соответствие требованиям, установленным Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти»
|
Новости 